二是促成设计师与门店的合作,设计更具粘性的终端场景,或者是为商场内的客户提供设计服务。
成果还在继续产生,近日一起典型案例是,富森美全案设计中心正式揭牌,踏上了联手家具商户、设计工作室共同服务客户的道路,捕捉家居新消费需求的热潮。
这种做法的核心是,由富森美平台牵头,一端整合商场内的全案家具软装服务商,另一端邀约设计工作室,根据顾客的需求提供全屋设计方案,以设计服务给顾客创造更大的价值。
走完整层,我们会发现一个典型的特征,该楼层的商家风格颇为丰富,涉及现代、古典、欧式、美式等全屋家具。徜徉其中,一种缤纷多彩的场景感会扑面而来。
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或许正是这种多风格的场域,更需要全案设计的加持,让顾客感受到与众不同的价值,促成更理想的成交。
据了解,此次全案设计中心进行了正式的授牌,第一批全案服务商共有六家,包括洛克尚品、海润家居、禾堂设计、美锦筑美、英格玛、象成家居等,分批推进,成熟一批,再授牌一批,预计今年还有数家服务商完成全案设计的升级。
大材研究走访发现,家具馆五楼的部分品牌门店外,已经挂上了全案设计中心的铭牌。
一大显著特征是,这些全案服务商的店里,普遍打造了大量实景样板间,并且有能力提供全案设计服务,给顾客创造所见即所得的体验。
按照总体计划,全案设计中心将整合17大全案家具软装服务商、6大设计工作室,以“全屋·全球·全案”为核心,搭建起面向顾客的设计服务生态。
依托全案设计中心,产品力辐射大成都和全川多个主要城市,消费者和设计师可选择全屋所需家具和定制产品,实现成品房的全屋购齐;并有轻奢、欧美、现代等主流风格可选。
对此,富森美设计了初步的流程,当顾客到达富森家具馆5楼全案设计中心,由全案服务商们接待,全面细致了解顾客的需求,然后将需求提交到富森美平台,对接外埠设计资源,进行整家全案的设计。
这就意味着,当前的全案设计服务由商家、设计机构协作完成,而富森美扮演平台方的角色,带来设计资源,引来客流,再撮合各方。
同时,对整个服务的售中与售后,富森美将全程监督与推动,确保面向每位顾客的服务落地,细节做好,确保消费者权益得到保障。
这并不是全案设计中心的终极形态龙珠体育平台入口,根据市场形势的发展与运营经验积累,一些新的做法还会出现。
例如,条件成熟时,富森美预计在家具馆设立专门的设计工作室,现场就能提供全案设计咨询,并出图出方案。
近年里,家居建材实体店展开的新探索,进入高频阶段。尤其是终端场景重建、新流量来源的开发、团队能力的再次提升等,都是炙手可热的经营焦点。
仅是富森美商场里,创新变化称得上一轮接一轮,从卖场到门店,身处一线的实战派们张开双臂拥抱新事物。
对于此次全案设计中心的落地,富森美管理层亦给予了高度重视,专门举办仪式,并邀请多位知名设计师、全案服务商、设计工作室主理人、行业媒体代表到场。
热闹的背后总有故事可讲。全案设计中心的终端创新,富森美运营团队预计进行了一段时间的酝酿,并对其价值寄予厚望。
在接受采访时,富森美相关负责人提到,接下来,将依托二十二年的家居服务全业态平台及专业的运营团队,整合强大的供应链,以设计为核心驱动力,实现有效的供应力和设计力资源整合,而全案设计中心在其中扮演重要一环。
这种全案设计中心的做法,有没有可能给实体店带来一些改变?或者说在流量开发、客户体验等方面有所提升?
大材研究认为,受一站式家居消费浪潮的影响,全屋配齐或者以空间为单位的成套解决方案赢得热捧,已是部分家庭在装修时的首选。全案设计正好能够满足这种需求,富森美搭建专业的平台,满足的正是这种消费升级的需求。
非常重要的是,买家具软装时能够获得全案设计的咨询与方案,创造所见即所得的体验,消费者看到搭配后的效果,有助于购买决策的快速达成,更能为顾客省时省心。
再者,全案设计中心的挂牌,可以给消费者一种需求引导,也就是希望获得全案设计服务时,可以直奔富森美家具馆5楼。大材研究走访发现,进入成华商场的家具馆后,已经能够看到清晰的全案设计中心引导提示。
另外一种价值在于,由龙头卖场牵头,对接设计师资源,促成与商户的合作,不仅从设计角度为顾客提供更有价值的服务,驱动成交率的上升,而且可能带来高价值客流量的增长。
分析认为,从未来发展看,富森美全案设计中心是家居工厂、经销商和品牌从产品售卖到全屋全案的一次服务迭代,是向设计服务要生产力的一次渠道升级,也是富森美平台向生活方式服务平台的一次自我蜕变。
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迈出上述步伐的逻辑是,富森美家居与设计师、与商户和工厂一起,紧跟消费市场的变化而变化,大力拓展渠道龙珠体育平台入口,扩大消费触点,冲击更高质量的消费体验。
对于全案设计中心的下一步发展,富森美相关人士表示,希望所有服务商从系统性、整体性的家居解决方案入手,带给消费者专业权威的服务,实现设计师的原创设计方案完美落地。
受消费偏好的驱动,这种向全案设计的转型,正是头部家居品牌与大商们努力的方向。
一旦成功构建起全案设计能力,将有可能在实体店的大海里掀起浪花。一场全新的战役,以全案设计中心为舞台,富森美正联手商户与设计机构谋篇破局。返回搜狐,查看更多